为保障疫情防控措施动态升级调整期间网络通信正常， 4月9日 下午 ， 市工信局紧急召集各运营商主要领导和分管负责同志举行视频会议。

各运营商交流汇报了疫情防控期间通信保障工作应急预案和“37号通告”之后的相关紧急措施 。 各运营商一把手亲自组织部署，成立由运维、客服、综合保障等相关部门人员的工作专班，落实专用应急物资和车辆，共计近500人、100多台车辆在公司集中值守做好响应与保障工作。

目前，市各通信运营商已成立应急保障领导小组，公司领导带头到岗值守，运行维护专业重点岗位双人24小时值守，对崇川、通州、开发区和苏锡通四个区域的重要线路、重要基站等进行梳理，形成保障清单。重点区域执行封网运行，加强故障管控，缩短故障时长。网管值守人员每小时分析全市基站流量情况和故障情况，对于异常情况及时派单，要求2小时内处理完毕。安排车辆和测试人员对核酸检测点进行巡回检测，客服岗位建立核酸检测点信号问题应急处理流程，确保第一时间解决通信故障问题。加大对南通百通、热门网课及会议平台全天候监测力度，每小时测试一轮，发现问题及时优化解决，保障校园网课和各类云会议的正常使用。同时，充实党员干部等力量到12345热线平台，保障平台高业务量正常运转。

市工信局局长曹海锋就通信保障工作进行了专题部署。他要求，一要完善应急预案，要对照市疫情防控指挥部工作要求，对各项保障工作再深入研究，对保障方案和应急预案再细化、再完善，做好人员、物资、器材的充分准备，做到随时通知随时行动，在最短时间内响应到位并完成应急通信保障。二要做好专项保障，组织人员再次对全市，特别是四个区的核酸检测点通信网络进行检测，重点检查手机终端在检测点能否打开“两码”、核酸采样码，测试浏览视频、网页以及语音通话是否正常，能应对短时间高密度人员同时在线。对网络信号异常的，采取一切措施，进一步改善现场信号覆盖。三要加强沟通衔接，加强与卫健系统的沟通，针对南通百通和卫健系统的核酸检测系统，加强出口流量的实时监测，如发现流量异常的，第一时间通报相关系统的主管部门，合力保障核酸检测系统的正常运行。